سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر تمرولة
نحن في متجر تمرولة والتي يعد مصنع رقائق اليوم للتصنيع هي المالكة والمشغلة لهذا الموقع نؤكد حرصنا على رضا عملائنا واهتمامنا بجودة منتجاتنا ، وبناءً على طبيعة منتجاتنا الغذائية فإن جميع عمليات البيع تعتبر نهائية ولا تُقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال استلام منتج متضرر فقط وذلك وفقًا للشروط التالية:
1.تقديم الطلب خلال 24 ساعة من وقت استلام المنتج.
2.إرسال فيديو أو صور واضحة تُثبت الضرر أو الخطأ في المنتج، عبر وسائل التواصل الرسمية (واتساب أو البريد الإلكتروني).
3.التزام العميل باستلام الطلب من شركة الشحن عند التواصل معه وعدم وجود تقصير أو تهاون من جانبه في استلام الشحنة.
في حال استرجاع الطلب لعدم استلام العميل:
آلية الاسترداد:
•في حال تم قبول طلب الاسترجاع يتم إعادة المبلغ المستحق خلال مدة أقصاها 20 يوم عمل
سياسة الإلغاء:
يحتفظ متجر تمرولة بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة دون إشعار مسبق وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على هذه الصفحة .
